一月份到了澳洲旅行，想買一些紀念品，尤其是出名的『UGG』羊毛靴，在那些日子的過程中，我們逛過很多種買紀念品，服裝，鞋店的商店。因應地方而定，有些是由澳洲人（總之是白種人）做店員的，也有華人而懂普通話的華人做店員的，並觀察有以下兩種不同的招待。
先談一談那些白種人做店員的商店，因為我們所逛的都是紀念品商店，而『UGG』是其中一項，其他還有很多的道地小飾物，服裝等。而這些店都是開在一些小鎮，而並非開在雪梨和墨爾本的大街上。當你進入店子時，你只是招來一句，『Hello』，他們就會做他們的事，或者站在收銀處繼續工作。你很隨意的到處摸，到處看，他們都不會理會你，但當你遇上問題時，他們就像賽跑一般的姿態，走到你面前，也來一句『How can I help you』，意思大約是，我可以幫你忙嗎？這個時候，你提出來的問題，他就一一作答，而更加詳細和真實的告訴你有關產品的資料。
其中一個問題，我和內子都常問，因為看不清楚生產地，就問是那裡制造，也讓我們認識到，原來很多東西都是在外國制造，例如中國等。但他們保證，那些原材料一定是由澳洲運過去等的問題。而有一些『UGG』的羊毛靴，標明是澳洲制造，那就是澳洲原材料，澳洲制造。而一些是澳洲牌子的羊毛靴，看來款式和制作都比『UGG』靚，和實際！而這些店員也不會說『UGG』的不好，只是說了一句，現時，澳洲都希望將這些羊毛靴發行更多的牌子和款式。
以上的資料也是從這些白種人店員口中得知，而我不止是逛紀念品商店，更逛鞋店，服裝店，也是得到同樣的待遇，當他們解答了你的難題後，他們很快就走回收銀處或者繼續其工作，他們看來好像是無事忙的，沒有看到他們工作時互相大聲交談。
再談一下，我們到了華人店員的經驗，當我們一走進店子之後，你就像是在被監察中，你走一步，他跟一步，當看到你是華人，他們也會用普通話問你，有所需要，一些正在工作的都會放下工作來『跟』著你。真的有點不舒服，而我們是做好準備去買東西的，例如從手機顯示一些款式給他看，他也沒法答得出，為什麼沒有我找的款式，但必需聲明，在墨爾本的一間店子例外，因為他是像是外國人開的，那些華人是先說英語，而當你嘗試問他懂中文嗎？有一些華裔店員便會用廣東話和你交談，而並非普通話。
這種逛商店的情況，和我逛那些白種人的店子完全不同，當你離開後，他們就站在一起傾計，待有其他客人進入店後，又來『跟』著行。這個情況，我和澳洲的朋友談起。原來，這幾年，多了很多小偷，那些小飾物常常都被偷走，據所知，小偷什麼人種都有，因此，他們就請多一些兼職的華藉學生，一來可以防盜，二來可以順便招待大量到澳的中國遊客。
這些店員這樣的『貼身』服務，原來是有一個有趣的背景，就是很多人買羊毛靴是喜歡用手抓那些羊毛（內子也有這個習慣），原來真正的羊毛靴的羊毛是很容易『甩』出來的，因些，他們必須監視你有沒有將羊毛抓出來，而據澳洲的朋友教路，千萬不要買那些不能把羊毛抓出來的羊毛靴。
最後，這個觀察和店員無關的，我在雪梨和墨爾本唐人街的賣紀念品店看到的『UGG』，價格是比在一般店子賣的是平30到50巴仙，而制作上是有別於那些專門店，而最近我在廣州看到很多『UGG』，賣人民幣100到200元左右，我就明白了箇中原因。
廣明知道，大家一定想我是有什麼歧視心態去描述兩種店員，其實不是，我是維持我一貫『講真話』原則。
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